Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@perlaterra.fr avant l’expiration du délai. Vous pouvez également utiliser votre espace client pour initier un retour en libre-service.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Les bijoux personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les articles en promotions et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en complétant le formulaire qui est à imprimer ci-dessous :
Formulaire de rétractation
(imprimer et mettre dans le colis)
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur www.perlaterra.fr sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.
A l'attention de entreprise individuelle, Perla Terra
9B rue de Beau Soleil 53210 Argentré
Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :
- Commande du (indiquer la date) ___________________
- Numéro de la commande : __________________________
- Nom du Client : ___________________________________
- Adresse du Client : ________________________________________________
Signature du Client